リッツ・プリント(以下、弊社)では以下に定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。

個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、 及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

個人情報の収集

弊社では商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
弊社で収集する個人情報は以下の通りです。

• お名前、フリガナ
• ご住所
• 電話番号
• メールアドレス
• 配送先情報
• 弊社とのお取引履歴及びその内容
• 上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

個人情報の利用

弊社ではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

• ご注文の確認、照会
• 商品発送の確認、照会
• お問合せの返信時

弊社では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

• 法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 弊社を運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、弊社では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。

プライバシーポリシーの変更

弊社では、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、 当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

リッツ・プリント（以下弊社）へのご注文について以下のとおりご注文に関する利用規約を定めます。

営業日・受付時間について

　弊社では営業時間外のご対応はメールもしくはFAXにて行なっております。お電話でのご連絡をご希望の場合事前にお申し伝え下さい。
営業時間は下記の通りです。

• デザイン事務所
  平日：9:00〜19:00  土日祝：9:00〜18:00
  定休日：水曜日
  ※事務所での対面対応は基本的に行っておりません。
• デザイン制作 受付締切時間
  平日18時まで／土日祝17時までのご入金確認後制作開始
  印刷 受付締切時間
  納期2営業日以上：平日PM 18:00、土日祝PM14:00までにご入稿・ご入金確認
  納期1営業日：AM 13:00までにご入稿・ご入金確認
  ※平日PM 14:00を超えてのご入金の場合、銀行で翌日扱いとなってしまうため14:00以降のご入金の場合、銀行ATMより発行されます お振込明細書を弊社までFAXしてください。FAXが届き次第ご入金確認と代えさせて頂きます。

商品代金以外にかかる料金について

弊社では、基本的にすべての商品がコミコミ価格として表記しておりますが、商品代金以外に以下の金額が必要となります。

• 送料
  配送先1つまで送料無料です。
  配送先2つ目からは、配送料を頂戴します。
  その際、クロネコヤマトメール便で発送する場合 ポスト投函でのサービスになる為、弊社では配達業者によるポスト投函後の責任は負いかねますことをご了承ください。
• 銀行振込手数料
  お振込手数料はお客様にてご負担ください。
  ※ご入金確認後の作業開始となります。
• その他手数料
  領収書・納品書が必要な場合別途手数料として1通あたり500円頂戴致します。また発行手数料を頂戴しての領収書発行はご注文後1ヶ月以内の商品のみとさせていただいております。

申込有効期限

ご注文後、3営業日以内にご連絡がとれない状況でご入金いただけない場合、キャンセルとさせていただきます。キャンペーン商品の場合、順次繰り上げとなりますのでキャンセル後に枠がなくなってしまった場合は、通常料金でのご対応となります。ご入金が遅くなりそうな場合は、予めご相談いただきましたらご対応をさせていただきますので必ずご一報をお願いします。

受付について

• 受付時間について
  お申込があった時間ではなく、ご入金確認があった時間をもって受付とさせていただきます。銀行取引時間外のご入金の場合、 ご入金確認ができる書面をFAXしていただき、その旨お電話にてご連絡下さい。

お支払方法について

お支払い方法は銀行振込のみとなっております。

引渡し時期また方法

• デザイン・印刷ともにご注文の場合
  校了確認書の到着と印刷料金および制作費残額のご入金確認が完了した日のいずれか遅い方を受付起算日とし、各御注文商品納期に応じた納期にてお引渡しいたします。また、デザイン原案は基本的にお渡ししておりません。特別ご希望の場合はご相談下さい。有償にてお譲りさせていただくことも可能です。
• 印刷ご注文の場合
  データ入稿及び入金確認が完了した日を受付日とし、各御注文商品納期に応じた納期にてお引渡しいたします。
  ※但し、データ入稿後入金確認後であってもデータに不備があった場合、当初お約束していた納期がお約束できなくなる場合がございますので ご了承下さい。
• 印刷や商品の補償について
  原則的に制作、印刷ともに納期は遵守して進行をさせていただいておりますが、予期せぬ機器トラブル等により工程が遅延する場合がございます。 商品不良、機器トラブルによる納期遅延で発生致しました損害につきましては弊社では補償しかねますので納期にはなるべく余裕をもってご注文いただきますよう お願い申し上げます。

　

データのお引渡しについて

• デザインデータのお引渡しについて
  デザインデータをご希望の場合、下記のデータ引渡料として「デザイン費×50％」が必要となります。またデータの引渡し方法は弊社サーバーもしくは ストレージサービスを利用しての引渡しとなります。CDR等でのご郵送引渡しをご希望の場合、配送費が別途必要となりますのでご了承下さい。
• データ代(版権・著作権等含む)
  A4/B5  (片面) 18500円/(両面) 25000円
  A3/B4  (片面) 25000円/(両面) 38000円
  A5/B6  (片面) 15000円/(両面) 20000円
  上記以外のサイズにつきましては別途お問合せ下さいませ。
• 引渡データ･･･アウトラインデータのみ（画像などは埋込）
• 引渡方法
  弊社サーバもしくはストレージサービスを利用してメールにて納品
  ※CDR納品をご希望の場合、別途500円の手数料が必要となります。

不良品の保障について

• 不良品の補償について
  納品物に不備・瑕疵があった場合、再印刷等にて補償をさせていただきます。但し下記の場合は補償対象外とさせていただきます。
  1. ご注文内容またはご指示内容のとおりの制作に基づいた印刷物である場合
  2. 弊社標準濃度基準内での印刷物である場合
  3. 校了確認書でご確認いただいた印刷物である場合
  4. 弊社に最終確認を委ねられた場合（責了）で完成した印刷物である場合
  万が一、発生するトラブル・不良品の代替発送につきましては可能な限り、迅速にご対応させていただきますが、印刷・配送など物理的に必要となってくる お時間につきましては予めご容赦くださいますようお願い申し上げます。

返品交換・キャンセルの取扱いについて

• 返品・交換・返金について
  コピー可能な商品の為いかなる理由があろうとも、返品・交換はお受けできかねますのでご了承下さい。
• キャンセルについて
  デザイン制作の開始後のキャンセルについては、進行状態により下記キャンセル料金が発生致します。ご注文後はキャンセル料金が発生いたしますので ご希望のデザインに詳細のご希望がある際は、ご注文前にお申し出下さい。またデザインスキルにつきましては制作実績を参考にして下さい。
  キャンセル時のご返金の際の金融機関振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
  1. 初稿デザイン提出前(制作開始前)･･･全額ご返金
  2. 初稿デザイン提出前(制作開始後)･･･デザイン費×60%
  3. 初稿デザイン全面完成･･･デザイン費×80％
  4. 修正1回目･･･デザイン費×100%
  5. 校了確認書受領後･･･キャンセルできません
  ※デザイン費については、ご注文金額より印刷費を引いた金額です。金額の詳細は個別にお問い合わせ下さい。