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よくあるご質問集

この度は、リッツ・プリントのサイトに訪問していただきまして誠にありがとうございます。弊社ではなるべくお客様のご意向に沿えるよう努力させていただいておりますが 弊社でお取り扱いできないサービスもございます。弊社にできること、できないことを他社と比較していただき、ぜひリッツ・プリントへのご用命をいただけるよう鋭意お待ちしております。


ご注文方法に関するよくあるご質問

訪問しての打合せは可能ですか?

営業職がおりませんので、直接ご訪問しての打合せ等は基本的に行っておりません。
デザイナーとの打合せは「Eメール」「お電話」「FAX」でのやり取りとなります。
お時間などを効率化させ、最大限お安い金額で高いクオリティをご提供させていただくため、お願いをいたしております。 ただし、直接デザイナーと面談での打合せをご希望とされる場合、別途オプション(有料)としてご訪問面談メニューもございます。

制作の流れを教えてください。

ご安心下さい。わかりにくい部分につきましては、お気軽にお問い合わせ下さい。デザイナーが直接お答えさせていただきます。 通常の流れは下記のようになります詳しくはご注文から納品までのページをご確認下さい。

  1. ご注文フォーム、もしくはお電話でご注文下さい。
  2. 弊社より注文内容のご確認メールをお送り致します。
    この際、メールには、【お振込先】【お取引の流れ】【制作にあたってご用意いただく書類】など必要事項が記載されておりますので ご熟読ください。
  3. ご注文確認メール内容に誤りがない場合は、ご注文金額をご入金いただきます。
    【→途中で印刷内容を変更したい場合はどうなるの?
  4. ご入金確認を弊社で確認させていただいた時点でご注文確定となり、制作を開始致します。
  5. 初稿のご提出
  6. 修正無制限(制作日より14日間)
  7. 校了
  8. 本印刷・色校正の開始
  9. 納品
 

上記が一般的なお取引の流れとなります。
ご注文いただく内容によって若干異なる場合もございますので、詳細はお問い合わせ下さい。

短納期を希望ですが追加料金はかかりますか?

短納期をご希望の場合、
【デザイン期間を短縮】  無料
【印刷期間を短縮】  有料(別途お見積)
印刷期間を標準納期よりも短縮して発送する場合のみオプション料金が必要となります。
制作を特急でご注文いただいても追加料金は特にいただいておりません。特にお急ぎの場合は予めお電話などでお問合せください。

ご準備いただく原稿について

基本的にお客様が書ける範囲内で結構です。
最低限、テキスト(キャッチコピーや原稿など)だけはいただかないと制作が開始できませんが、 例えば、目指したい方向性やターゲットなどについて漠然とされている場合でも、弊社の豊富な経験よりサポートさせていただきますのでご安心下さい!

画像等の素材のご提供について

原則、お客様ご自身で使用される画像をご用意いただきますが、弊社には無料でご利用いただける素材がおよそ80000点以上保有しております。 例えば写真素材であれば、ロイヤリティフリーの画像で有名な「素材辞典」などを多数保有しております。ご希望のイメージからお探しすることも可能ですので 一度、ご相談下さい。もちろん、弊社の素材を使用するために料金は頂戴いたしませんのでご安心下さい。

受付完了と締切について

制作開始前の受付締切時間は平日18:00、土日祝は14:00までとさせていただきます。
詳しくは、制作受付締切についてをご覧下さい。

キャンセルについて

デザイン制作の開始後のキャンセルについては、進行状態により下記キャンセル料金が発生致します。ご注文後はキャンセル料金が発生いたしますのでご希望のデザインに詳細のご希望がある際は、ご注文前にお申し出下さい。またデザインスキルにつきましては制作実績を参考にして下さい。キャンセル時のご返金の際の金融機関振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

  • 初稿デザイン提出前(制作開始前)・・・全額ご返金
  • 初稿デザイン提出前(制作開始後)・・・デザイン費×60%
  • 初稿デザイン全面完成・・・デザイン費×80%
  • 修正1回目・・・デザイン費×100%
  • 校了確認書受領後・・・ご注文金額×100%
※デザイン費については、ご注文金額より印刷費を引いた金額です。金額の詳細は個別にお問い合わせ下さい
※お試しパックにつきましては初稿デザインご提出後のキャンセルは全額ご返金致しかねますので予めご了承下さい。

○○営業日発送・納期とは
  • 納期とは

    納期とは、印刷工場より発送される日をもって納期とします。お客様の手元へ届く到着日とは異なります。また交通事情や天候、運送業者の事情により 到着までお時間がかかる場合もございますので悪しからずご了承下さい。詳しくは発送納期に関してをご確認ください。

写真撮影について

写真撮影の手配も可能です。提携カメラマンをお客様の元へ派遣し、写真を撮影していただく形をとっております。 撮影費用はカット数無制限で時間で拘束する形態を採用しております。 お気軽にご相談下さい。

注文者と発送先が違う場合は対応していただけますでしょうか?

ご注文者様と、発送先が違う場合も対応させていただきます。ご注文時にご相談下さい。

ご注文いただけない業種・業態

アダルト関係・風俗関連・公序良俗に反する業種・違法性がある。または指定暴力団若しくはその関係者である。と弊社で判断したデザイン及び印刷は、すべてお断り致します
なおご注文後であっても、お断りさせていただきますので予めご了承下さい。 また弊社に危害を及ぼす恐れのあるお取引と看做した場合、他のご注文されるお客様のご迷惑となりますのでお断り致します。
なお、ご注文内容が上記内容に当たる等の理由がありご注文のキャンセルに応じていただけない場合は、地元警察署並びに関係機関とも相談の上、然る可き対応をさせて頂きます。

特色印刷について

特色(ニスを含む)印刷及び特殊用紙によるご対応は現在、別対応となります。詳しくは御見積フォームよりご相談くださいませ。

デザイン制作に関するご質問

デザイン案を複数見せていただくことは可能ですか?

弊社のデザイン提出は基本プラン1案のみとなります。
複数案のご提出をご希望の場合、別途制作費が必要となります。1案目の制作についてはラフ原稿より作成する方法とおまかせしていただく方法と2種類ございます。詳しくはお問合せ下さい。

デザインの制作だけお願いできますか?

印刷なしで、デザイン制作のみのご注文も可能です。
用紙サイズ等によって金額が変わってまいりますので下記料金を参考にしてください。

A4/B5  (片面) 33500円/(両面) 57000円
A3/B4  (片面) 40000円/(両面) 73000円
A5/B6  (片面) 27000円/(両面) 44000円

※上記金額には、制作費以外に消費税・版権譲渡料が含まれております。
納品形式は、チラシ等の場合、Adobe イラストレータ形式(AI)が標準となり、アウトライン済データとなりますがご希望に応じてアウトライン前のデータを 納品させていただくことも可能です。またAI以外にも必要であればPDF、JPEGなどもご要望に応じて可能な限りご対応させていただきます。

同じデザインでの増刷について

同じデザインであれば2回以降印刷費のみでご利用いただけます。
また、レイアウト等の変更がなければ(文字や画像の入れ替えの範囲内であれば)修正費用は無償にてご対応させていただきます。

修正は何回まで可能ですか?

打ち合わせ内容に基づいて制作したデザインについては制作開始より14日以内であれば何回でも無制限に修正をしていただけます。
ただし、初稿デザインより大幅なレイアウト変更等をご希望の場合は別途費用を頂戴する場合もございます。

ラフデザインがなかったら追加でお金がかかりますか?

ラフデザインがなくても追加で費用が発生することはありません。
ご注文時に大体のイメージがある場合はラフデザインをいただいた通りに制作をさせていただきますが、なければご注文時にお申し付けいただければ弊社デザイナーがラフデザインを作成いたします。 ラフデザインの作成はセット料金に含まれておりますのでご安心ください。特にラフデザインのご希望が無い場合は直接制作に入らせていただきます。

なんとなくのイメージでもつくってもらえますか?

思っておられるイメージが具体化できない場合、弊社デザイナーがヒアリングにより、イメージを具現化致します。おおまかなイメージをお伝えいただいた後、「デザインはおまかせ」という形でしていただくことでより早く、よりよいデザインを完成させることができます。

どんなデザインでも制作してくれますか?

基本的にはどのような業種の広告でも制作いたします。ただし、以下の場合はお受けできません。

  • 風俗業並びにそれに準ずる業種業態からの依頼やその制作及び印刷
  • 公序良俗に反する業種業態からの依頼やその制作及び印刷
  • 法令に反する案件、犯罪行為またはそれを助長する行為を推奨している案件等の制作及び印刷
  • 指定暴力団または、その関係者からの依頼や制作・印刷
  • 猥褻物及び児童ポルノに関する制作及び印刷
  • 海外からのご注文及び海外への発送
  • 利用者の特定ができないご注文内容
  • 弊社運営に妨げとなる行為をされるお客様からの案件
価格が安すぎるのですが、きちんとした対応はしていただけますでしょうか?

デザイン制作は、プロのデザイナーが最初から最後まできちんと責任をもって対応させていただいております。
少人数で運営しておりますので、途中で担当者が変わることはございませんのでご安心下さい。 また印刷は様々な印刷工場より品質の高い工場のみ厳選して印刷を発注しております。 特に、チラシやパンフレットの印刷では最新式高品質のオフセット印刷を採用しており、紙はすべて純国産高級紙のみ使用しておりますので印刷品質にも自信があります。

もっと安いデザイン会社もあるけど何が違うの?

一番の違いは、「効果のでるデザイン力」です。
弊社では実績を重ねた一流のプロ・デザイナーが一流の広告を制作するため ひとつひとつの案件を真剣に制作をしておりますので、「価格・品質・納期」どれをとっても他社に負けないと自負しております。 広告を制作する以上、「安い」ことはコストにつながりますが、たとえ安くても効果がない広告はたんなる「無駄」でしかありません。 無駄な広告を何度もしたところで積み重なれば結局、高額になります。 それよりも反響のでる広告を制作し、売り上げを伸ばすことにつなげた方がよいのではないでしょうか?
ですので弊社の方針として、「とりあえず安ければいいんだ」というチラシの作成は致しません。
弊社では「なるべく安く」でも「効果のでる」広告だけを制作させていただいております。

ホームページから写真を流用できますか?

ホームページ上の写真や画像は一般的に解像度が低い(72dpi)ことが多いため印刷には不向きなことがあります。
印刷に適した解像度(350dpi)へ変換し使用できる画像の場合もございますので一度ご相談ください。

ロゴやイラストの制作も費用に含まれていますか?

ロゴデザインやイラストは別途費用が必要となる場合がございます。
現在使用されている会社ロゴなどの場合特別費用を頂戴することはありませんが 複雑なロゴの場合で、印刷用データにつくりなおす必要がある場合は別途費用を頂戴することもございます。その際予めご連絡を致しますのでご安心ください。

地図を掲載したいのですが、別に料金が必要ですか?

弊社ではオリジナル地図作成は1箇所分は作成無料です。
簡単な手書き原稿をいただくか、もしくは住所をお伝えいただければGoogleMap等を参考に作成いたします。

画像を切り抜いたりして加工して欲しいのですが、無料でできますか?

画像加工は基本的に原則20点までとなっておりますが、簡単な画像加工の場合100点までは無料でさせていただきます。

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印刷に関するご質問

コート紙やマットコート紙の違いがわかりません。サンプルはないのですか?

制作からご注文をいただくお客様に限り、用紙サンプルをご用意しております。
できる限りご注文予定のサイズのイメージをもっていただく為に 同じサイズのサンプル用紙をご用意させていただきます。場合によってサイズが異なる場合もございます。予めご了承下さい。

途中でプラン変更する事は可能ですか?

はい。制作判サイズが同じ場合に限り可能です。
はじめは、小部数もしくはお試しパックでご注文をいただき、デザインを確認してから大部数印刷の注文に変更していただく形でも大丈夫です。 その際、最初にご注文いただいた金額と最終的にご注文いただく金額との差額を印刷開始前までにご入金いただければ結構です。

【制作判サイズが異なる場合】
制作には通常、A判・B判がございます。A判同士、B判同士でのサイズ変更はある程度可能ですがA判からB判、B判からA判への変更の場合別途費用が必要となります。 A判とはA4をはじめとした「A」がつく紙サイズのことです。またB判の場合折込に使用する袋断裁から通常の化粧断裁へ変更はできない場合がございます。

CMYK・RGBとはいったいどういうものでしょうか?

CMYKとはC(シアン)M(マゼンタ)Y(イエロー)K(キートーン:スミ)の4色ことで、RGBとはR(レッド)G(グリーン)B(ブルー)の3色のことです。
弊社では、印刷をCMYKという基本4色のインクを掛け合わせて色を表現しております。その理由はRGBに比べて色の表現力が豊かなことが一因といえます。 ですので通常パソコン上でみられる画像(jpgなど)や、Office系のソフトの場合RGBで表現されていますので多少色目がかわってきます。
また、CMYK以外の特色の取扱いは料金には含まれておりません。別途お見積りとなります。

印刷だけを頼みたいのですがデータの入稿はどうやってすればよいでしょうか?
  • 印刷のご注文方法
    印刷用完全データをご用意下さい。

    印刷用完全データをご用意下さい。完全データでのご入稿が基本となりますので入稿後の修正等が発生した場合、納期に遅れが生じる可能性が御座います 予めご了承下さいませ。データの完全な作り方については下記サイトをご覧下さい。

    ご注文フォームよりご依頼下さい。

    ご注文フォームにない商品につきましては、印刷事業部:print@ritz-dw.comまでご連絡下さい。

  • 入稿方法
    大容量入稿について

    大容量データ入稿はfirestrageよりご入稿下さい。 容量は最大で2GBまでご入稿いただけますが1注文につき1GBが最大入稿サイズとなりますのでご注意下さい。

    E-mailでのご入稿について

    E-メールでのご入稿はこちらよりご入稿下さい。 容量は1通につき最大で50MBまで、全ての入稿サイズ合計が100MB以内となります。 100MBを超えるご入稿の場合は、上記firestrageよりご入稿下さい。

自分でつくったデータを手直ししてほしいのですが・・・

印刷だけのご注文の場合、無料でのデータの手直しや修正、注文前のデータ確認などは基本的には行っておりません。 手直しや修正自体を弊社で行うことも可能です。(有料)お気軽にご相談下さい。 制作されたサイズの修正など(A4サイズで制作した商品をA3に拡大する等)も可能ですので、お気軽にご相談下さい。

印刷会社の指定はできますか?

印刷会社を指定していただくことはできません。
ご注文いただいた商品につきましては弊社提携工場での印刷が基本となります。 また刷色につきましてもCMYKの4色のみとなり、特色につきましては別途お見積りの上ご対応とさせていただきます。また工場の詳細については お答え致しかねますのでご了承下さいませ。

印刷のヨビはつきますか?

基本的におつけするようにしておりますが、ご注文内容によってヨビがつかない場合がございます。
お付けできる場合、制作からご注文については別途ヨビを発送し、印刷のみ注文の場合は同梱してお送り致します。

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サービスその他に関するご質問

後払い・締め払い・クレジットカード払いはできますか?

申し訳ございませんが、現在は銀行振込による「前入金」のみとなっております。
複数ご注文いただく場合やご注文方法によって 途中でプラン変更する形などで二回払を選択していただくことも可能です。

見積書はだしてもらえるのですか?

弊社ウェブサイトに掲載されていないサービスに関しては、お見積書を作成させていただくことも可能です。
お気軽にご相談下さい。

出張して打ち合わせしてくれますか?

申し訳ございませんが、原則として出張しての打ち合わせは行っておりません。
弊社では、出張にかかる事務経費を削減し価格でお役に立てるよう努力をいたしております。 弊社デザイナーはヒアリングの実績を積み重ねたプロですので打ち合わせは、電話・FAX・Eメールでも十分に行うことが可能です。万が一不安がある場合は一度、ご相談下さい。

領収書、納品書、請求書を発行してほしい

領収書は原則的に発行しておりません。
金融機関による振込明細書が税法上正式な領収書と税務署で決められているため、弊社で発行する場合は二重で発行することになるため発行できません。 悪しからずご了承下さい。
また、納品書や請求書は直接の納品以外では原則として発行しておりません。 発行にかかる事務手続の軽減による経費削減でお客様へ還元する努力をさせていただいております。 配送業者の送り状をもって納品書に代えさせていただいております。 どうしても納品書や請求書が必要な場合は、別途手数料として500円頂戴致します。

データの保管期限について

原則デザイン制作が完了してから半永久的にデータの保管をさせていただいております。 ただし、校了後1年間経過後の再印刷につきましては、万が一データが消えてしまった場合などデータ補償は致しかねます。

校了確認書って何?

リッツプリントでは、制作時間を短縮し、印刷料金を格安にすることで、業界トップクラスの激安料金設定を実現しております。制作物を弊社だけでなく、 お客様にも誤字脱字を含めチェックをしていただくようお願いしております。お客様と弊社と両方でチェックすることでよりミスのない作品を短期間で完成させる ようにお願いをしております。デザイン確定後、弊社で最終チェックを行い、その後最終的にお客様にもご確認いただいた証明として、校了確認書をいただいております。校了確認書受領後は校了のご確認をいただいたデータで印刷を発注致しますので、いかなる理由があろうとも変更・修正はできかねます。 校了確認書をお送りいただく前には十分にチェックしていただいた上でお送りいただきますようお願い申し上げます。

プリンターやFAXがないので校了確認書を送れません。

【プリンターまたはFAXがない場合】
弊社より校了確認書をご郵送させていただくか、もしくはFAXにて校了確認書を送付させていただきます。 到着次第校了確認書にご署名・ご捺印の上、弊社宛にFAXにてご返送下さい。到着を持ちまして校了とさせていただきます。

【FAXでの送付が困難な場合】
弊社担当者宛に、確認した旨のメールをお送りいただき、校了確認書と代えさせて頂きます。
なお、校了確認書に代えてメールにてお送りいただいた場合、書面にご納得頂いたものとして進行を致します。

デザインデータも一緒にもらえますか?

弊社にて制作させていただきましたデザインデータは、版権を含めた形で有償譲渡をさせていただいております。

  • データ代(版権・著作権等含む)
    A4/B5  (片面) 8500円/(両面) 17000円
    A3/B4  (片面) 10000円/(両面) 20000円
    A5/B6  (片面) 7000円/(両面) 14000円
    上記以外のサイズにつきましては別途お問合せ下さいませ。
  • 引渡データ・・・アウトラインデータのみ(画像などは埋込)
  • 引渡方法
    弊社サーバもしくはストレージサービスを利用してメールにて納品
    ※CDR納品をご希望の場合、別途500円の手数料が必要となります。
土日祝に入金する際はどうなりますか?

銀行営業時間外でのご入金の場合、御振込明細を弊社宛にFAXにてご送付頂くことで入金確認とさせていただいております。
銀行営業時間外とは、土日祝、年末年始および金曜日14時以降の場合となります。まれに金曜日の15時を越えても入金確認ができる場合がございますので 一度ご相談下さい。

Eメールがつかえないのでお取引は無理ですか?

基本的にはEメールでデザインカンプをお送りさせていただきますが、お取引は可能です。
可能な限り、お客様の現状に沿ったお取引をつとめさせていただきますのでお気軽にご相談下さい。

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データ入稿操作方法

リッツプリントでは商品代金に関わらず全商品を日本全国1配送先まで送料無料にてお届けしております。

お客様の声:153_o

お客様に伝えたい5つのこと

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弊社では、印刷・デザインどちらもアダルト関係・風俗関連・公序良俗に反する業種・違法性があると弊社で認識した業種からのご依頼は、お断りしております。ご注文後に発覚した場合でもお断りさせていただきます。悪しからずご了承くださいませ。


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